Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ai84 thu thập những thông tin gì, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền làm gì với dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ra ngoài khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
ai84 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ai84 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập; nhân viên chỉ được xem thông tin khi cần xử lý yêu cầu cụ thể. Thời gian lưu trữ tuân theo mục đích ban đầu thu thập — dữ liệu giao dịch giữ đủ để hỗ trợ tra soát, dữ liệu hành vi phiên đăng nhập được xóa sau khoảng thời gian nhất định.

Mã hóa đầu cuối Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều dùng SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích là tùy chọn. Bạn tắt được chúng trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập và nạp rút vẫn hoạt động bình thường sau khi tắt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ để hỗ trợ tra soát. Dữ liệu phiên và hành vi lướt trang được xóa sau khoảng thời gian xác định, không lưu vĩnh viễn.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt với các yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi ngay trong ca làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo thời hạn quy định.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật thông tin cá nhân cơ bản hoặc gửi yêu cầu xem lại dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần để xác minh ví thanh toán. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để hỗ trợ tra soát. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie cần thiết duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng nạp rút.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cơ bản. Với dữ liệu liên quan đến xác minh ví, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.