Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng ai84, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
ai84 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của ai84. Từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính, mỗi bước được thiết kế để giảm thiểu rủi ro và giữ thông tin của bạn an toàn trên cả điện thoại lẫn trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh…

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên tài khoản của mình.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email về bộ phận pháp lý, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng ai84 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc pháp lý qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi các yêu cầu theo thứ tự nhận được, ưu tiên vấn đề liên quan tài khoản.
Kênh hỗ trợ chính thức Liên hệ qua kênh nhắn tin được đăng trên trang này để được hướng dẫn về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các thủ tục tài khoản liên quan.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ ai84.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Chỉ các thông tin cần thiết cho xác minh giao dịch mới được ghi lại, và những dữ liệu này được mã hóa SSL toàn bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định pháp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu kiểm soát tài chính bắt buộc.

Điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang pháp lý ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để mở yêu cầu khiếu nại. Chúng tôi xem xét nội bộ trước, và nếu chưa giải quyết được sẽ hướng dẫn bạn bước tiếp theo theo quy trình pháp lý.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Tắt cookies không xóa tài khoản, nhưng có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại.