Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ai84

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ai84" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền ai84.bet và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được ai84 cấp tài khoản hợp lệ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ai84 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và nổ hũ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập theo quy trình đăng ký hợp lệ của ai84, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, tín dụng, hay ưu đãi được ai84 cấp cho Thành viên trong khuôn khổ chương trình khuyến mãi, tuỳ thuộc điều kiện vòng cược áp dụng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ai84 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các tỉnh thành như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi địa phương khác trên toàn quốc. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý toàn bộ nội dung tại đây.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của ai84, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
4. Tự nguyện và tự chịu trách nhiệm trong việc tham gia các hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro tài chính.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình đăng ký lẫn xác minh danh tính.
6. Không sử dụng dịch vụ ai84 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại ai84. Việc sở hữu, vận hành hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu).
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động chính chủ tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được ai84 yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh.

ai84 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin được cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

ai84 cung cấp các phương thức nạp và rút tiền phổ biến và quen thuộc với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch tài chính tại ai84 phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại ai84. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ.
• Rút tiền: Chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp. Trong trường hợp tài khoản nạp không còn khả dụng, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của ai84 để được xử lý theo quy trình xác minh thay thế.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 60 giây. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 60 giây đến tối đa 24 giờ, tuỳ thuộc phương thức và thời điểm giao dịch.
• Hạn mức: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản của Thành viên.
• Phí giao dịch: ai84 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán — các khoản phí này được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Khi tham gia cá cược tại ai84, Thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sản phẩm cá cược, đồng thời chấp nhận các quy định chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm nổ hũ, casino trực tuyến, kèo thể thao và đá gà — được xác định dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc nguồn kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi Thành viên, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ai84 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ai84 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ kỹ thuật nào để tham gia cá cược tại ai84.
• Hành vi thông đồng giữa các Thành viên, khai thác lỗi hệ thống, hoặc tìm cách gian lận bằng bất kỳ phương thức nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

ai84 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chi tiết khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận được phải trải qua số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược và trò chơi áp dụng được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian đang có tiền thưởng hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi Thành viên một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình.
• ai84 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia các chương trình khuyến mãi.

ai84 tin rằng giải trí trực tuyến cần được thực hiện trong môi trường lành mạnh, có kiểm soát. Nền tảng cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian trong phiên chơi giúp Thành viên kiểm soát lượng thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của ai84.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ai84.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các nghĩa vụ bảo mật cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của ai84 — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ai84 qua kênh hỗ trợ trực tiếp nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thường xuyên cập nhật mật khẩu định kỳ và không sử dụng lại mật khẩu đã dùng cho các dịch vụ khác.

ai84 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do Thành viên vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của Thành viên đều được coi là do Thành viên đó thực hiện cho đến khi có bằng chứng trái chiều hợp lệ.

ai84 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với Thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Xử lý giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và theo đúng hạn mức đã thông báo.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo kịp thời đến Thành viên về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

Đồng thời, ai84 có quyền thực hiện các hành động sau trong phạm vi quy định pháp luật và điều khoản này:

• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào của Dịch vụ có thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng và điều chỉnh số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ai84 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch trình hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ai84.
• Tổn thất tài chính do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro từ các hoạt động giải trí có yếu tố may rủi.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản Thành viên do Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật theo quy định tại Điều 8.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi hoặc sự cố phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng ai84.

ai84 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các quy định về độ tuổi, đa tài khoản và giao dịch tài chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận trong quá trình tham gia cá cược.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của ai84.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ai84. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh theo quy định.

ai84 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, ai84 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ai84 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ai84 qua Live Chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected] — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt với thời gian phản hồi trung bình từ 2 đến 5 phút.