Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ai84

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đáp ứng các yêu cầu tuân thủ pháp lý, ai84 thu thập các nhóm thông tin sau đây từ người dùng:

1.1 Thông tin định danh cá nhân (khi đăng ký và xác minh KYC):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Địa chỉ thường trú theo giấy tờ đăng ký hộ khẩu
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie xác minh danh tính trực tiếp

1.2 Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email chính chủ còn hoạt động
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam

1.3 Thông tin tài chính:

• Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ lưu số điện thoại liên kết, không lưu mật khẩu ví
• Lịch sử giao dịch nạp, rút tiền và số dư tài khoản

1.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian và tần suất truy cập, lịch sử điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và thống kê phiên chơi
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6)

ai84 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, được nhóm lại theo tính chất hoạt động:

ai84 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên. Trong trường hợp cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước khi tiến hành.

Toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại ai84 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa ai84 và Thành viên, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống gian lận và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ai84 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, ngăn chặn gian lận và duy trì tính ổn định của hệ thống — đây là lợi ích hợp pháp chính đáng không xung đột với quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số mục đích tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, ai84 chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

ai84 có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương với ai84.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm casino và thể thao để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng công nghệ, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ai84.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ai84 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ quy định pháp luật hiện hành.

ai84 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp được thiết kế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, thất thoát hoặc phá hủy:

• Mã hóa đường truyền: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống ai84 được mã hóa bằng TLS 1.3 với AES-256 — tiêu chuẩn được các tổ chức tài chính và ngân hàng hàng đầu thế giới sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege) được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phạm vi dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ai84 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật kịp thời.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

ai84 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ phân tích bảo mật. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly necessary cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình — giúp ai84 cải thi ện giao diện và tính năng. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Hỗ trợ phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ai84. Lưu ý rằng ai84 không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài.

ai84 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, đồng thời tuân thủ các yêu cầu lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn được kiểm chứng. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến tranh chấp pháp lý đang diễn ra, dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn cho đến khi vụ việc được giải quyết xong.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ai84 đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ai84 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không còn chính xác hoặc cần được bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình — trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết cho giải quyết tranh chấp hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ai84 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chờ xác minh tính chính xác hoặc trong khi tranh chấp về tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ai84 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi trong quy trình KYC. Nếu ai84 phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và đóng tài khoản liên quan
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả số dư tài khoản hợp lệ theo đúng quy trình và quy định pháp luật

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc phần mềm trò chơi từ nhà cung cấp nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, ai84 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật hiện hành
• Lượng dữ liệu chuyển ra nước ngoài được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ai84.

ai84 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng ai84
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ ai84.bet/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ai84 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ai84 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại ai84.bet — phản hồi trung bình trong 2–5 phút
• Zalo: ai84.official
• Telegram: @ai84bet

Đội ngũ hỗ trợ của ai84 phụ trách quyền riêng tư sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu toàn bộ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ trong suốt quá trình.